Retningslinjer for angrerett, bytte og retur

 

1. Angrerett / Bytte vare

Vi håper selvfølgelig ikke at du angrer på noe du har kjøpt, men du har selvfølgelig alminnelig angrerett som også er nedfelt i Kjøpslovens bestemmelser. Det viktigste du må huske på er at du må melde returen til hello@slasher.no innen 14 dager etter kjøpet. Fristen anses overholdt dersom meldingen er sendt innen fristens utløp. Dersom du vil benytte deg av angreretten må varen være:

• Ubrukt
• I original stand
• I original uskadet emballasje og ikke teipet.

Returkostnader må du dekke selv - Årsaken til at vi ikke dekker retur om man angrer på kjøpet, er at vi ikke er tilhenger av shopping-hysteriet der man kjøper en vare og benytter seg av gratis retur om man "ikke liker" den. Forsendelser bidrar også til karbon-utslipp via frakt og dette er et av våre bidrag til å redusere dette. Ja, det gjør oss litt mindre konkurransedyktig, men det beste er om alle tenker seg godt om før man foretar et kjøp.

2. Mottatt feil vare

Har du mottatt en annen vare ennn det som står på ordre-/leveringsbekreftelsen din, ta kontakt med oss så raskt som mulig og beskriv hva som er feil. Du får da svar fra oss som bekrefter om det har skjedd en feillevering, om du øsnker ny vare eller annen dersom den ikke skulle finne spå lager. Ved retur sender vi deg info om det via e-post, skriv ut bekreftelsen og postlapp, legg den sammen med varen og send den tilbake til oss.

3. Mangler vare

Om du skulle mangle en eller flere varer i forhold til ordre-/leveringsbekreftelse, og du ikke har fått beskjed om restordre eller andre hendelser, skal vi gjøre vårt beste for å rette opp dette så raskt som mulig. Send en epost til hello@slasher.no og opplys om følgende informasjon:

• Ordrenummer
• Varenummer og beskrivelse på varen(e) som mangler

4. Reklamasjon

Reklamasjonsretten din gjelder i henhold til Kjøpslovens bestemmelser. Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

I praksis betyr dette for deg; Er det feil på varen så kontakter du kundeservice og vi finner en løsning på det. Du skal da innen en til tre virkedager få tilbakemelding fra oss.
Reklamasjon bør skje skriftlig til: hello@slasher.no

5. Transportskade

Så snart du oppdager at varen er skadet under transport, må du ta vare på emballasjen og produktene. Du må få et skadeskjema hos Posten eller Schenker (den transportøren som er brukt). Varene må så sendes sammen med skjema til oss. Dette må gjøres da dette ikke er en mangel/reklamasjon ved produktet, men en skade oppstått under transport. Vi oppfordrer deg til å gjøre dette så raskt som mulig.

6. Returforsendelser

• Pakk varen like godt som du fikk den levert (helst i orginalforpakning) og husk alt tilbehør.
• Vi sender deg en returlapp dersom returen skyldes feil fra vår side eller det er en reklamasjonssak.
• Legg ved utfylt returskjema.
• Husk å fylle ut kontonr. i returskjema slik at vi eventuelt får refundert pengene dine så raskt som mulig.

Returadresse
Slasher AS, co/Fortress, Ivan Bjørndals gate 9, 0472 Oslo
NB! Pakken må ikke sendes mot postoppkrav, da vil den ikke bli hentet.